Email marketing – jak zbudować skuteczny kanał sprzedaży

Czym jest email marketing i dlaczego warto go prowadzić?

Email marketing, jako forma marketingu bezpośredniego, służy zarówno promocji produktów, jak i budowaniu relacji z klientami. Opiera się na zgodzie odbiorcy na otrzymywanie wiadomości.

Email marketing wciąż pozostaje ważnym kanałem digitalowym i istotnym elementem strategii omnichannel. Wyróżnia go szereg zalet:

• bezpośredni dostęp do odbiorcy, co pozwala ominąć algorytmy platform społecznościowych,
• lista subskrybentów stanowi własny zasób marketingowy (owned media) i daje pełną kontrolę nad komunikacją,
• niskie koszty dotarcia do odbiorcy,
• pełna mierzalność efektów, takich jak otwarcia, kliknięcia czy konwersje,
• komunikacja bazująca na danych first-party i zero-party,
• możliwość wspierania klienta na każdym etapie ścieżki – od pozyskania aż po retencję.

Dla kogo jest email marketing?

Email marketing to uniwersalne narzędzie, które sprawdzi się w każdej firmie, która chce regularnie komunikować się ze swoimi klientami. Mechanizm działania jest prosty: odbiorca dobrowolnie zapisuje się na listę, a firma odpowiada na jego potrzeby kolejnymi wiadomościami. Dotyczy to zarówno sklepów internetowych, firm usługowych, przedsiębiorstw B2B z długim procesem zakupowym, jak i twórców czy organizacji non-profit.

Kanał ten wspiera różne cele biznesowe:

• w e-commerce przede wszystkim sprzedaż – przypomina o porzuconym koszyku, informuje o promocjach i zachęca do kolejnych zakupów,
• w B2B służy do pielęgnowania kontaktów – dostarcza wiedzę, utrzymuje relacje i pomaga klientowi w podjęciu decyzji, która często zapada po wielu tygodniach,
• w usługach lokalnych i edukacji pełni funkcję przypominania o sobie i budowania zaufania.

Jedynym warunkiem skuteczności jest zapewnienie odbiorcom wartościowych treści, które będą powodem do zapisu i regularnego czytania. Bez tego nawet najlepsze narzędzie będzie generować wiadomości, które pozostaną nieprzeczytane.

Czy email marketing się opłaca i od czego zależy jego zwrot?

Email marketing oferuje zazwyczaj niski koszt dotarcia do odbiorcy, ponieważ nie płaci się za każde wyświetlenie, jak w reklamie płatnej. Jednocześnie jego wyniki są w pełni mierzalne: otwarcia, kliknięcia i konwersje można precyzyjnie przypisać do konkretnej kampanii.

Warto jednak pamiętać, że bardzo wysokie wskaźniki zwrotu z inwestycji, prezentowane w zagranicznych raportach branżowych, dotyczą programów dojrzałych i nie są typową normą. Dlatego nie zaleca się planowania budżetu w oparciu o cudze średnie.

Na realny zwrot z email marketingu wpływa przede wszystkim jakość listy – liczy się aktywna i zaangażowana baza odbiorców, a nie duża, lecz pasywna. Kluczowe są też inne elementy:

• automatyzacja,
• personalizacja,
• segmentacja.

Dzięki nim wiadomość precyzyjnie odpowiada na potrzeby odbiorcy. Ważne są także:

• dostarczalność – bez niej nawet najlepiej przygotowana kampania nie zadziała, gdyż wiadomość nie trafi do skrzynki odbiorcy,
• ciągła optymalizacja – testy, analiza metryk i czyszczenie listy, które stopniowo zwiększają zwrot z inwestycji.

Posiadanie własnej listy subskrybentów daje firmie niezależność. Jest to aktywo, nad którym ma pełną kontrolę, w przeciwieństwie do zasięgów w mediach społecznościowych, które są zależne od zmiennych algorytmów.

Jak zbudować bazę kontaktów, która faktycznie konwertuje?

Zbudowanie efektywnej bazy kontaktów w email marketingu to priorytet. Nie liczy się jej wielkość, lecz jakość i wysoka konwersja.

Jedną ze skutecznych metod jest zastosowanie tzw. lead magnetów, czyli oferowanie wartościowego materiału w zamian za dane kontaktowe. Formularze zapisu warto umieszczać w miejscach o wysokiej intencji, takich jak strony produktowe, cenniki czy proces finalizacji zakupu.

Inne sposoby pozyskiwania kontaktów to:

• subskrypcje przez treści edukacyjne,
• content upgrades,
• post-purchase opt-in.

Aby zwiększyć liczbę zapisów, należy uprościć formularze i jasno komunikować obietnicę wartości. Wdrożenie double opt-in, choć spowalnia wzrost bazy, podnosi jakość listy i zaangażowanie subskrybentów.

Jakość listy ocenia się, sprawdzając, ilu nowych subskrybentów dokonuje pierwszego zakupu. Warto pamiętać, że każda baza ulega degradacji, dlatego niezbędna jest regularna higiena listy.

Zgoda, RODO i double opt-in – wymagania prawne w Polsce

W Polsce wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną wymaga uprzedniej zgody odbiorcy. Od 10 listopada 2024 roku kwestię tę reguluje art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej (PKE), który zastąpił między innymi art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zgoda musi spełniać standardy RODO, co oznacza, że powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Dotyczy ona zarówno osób fizycznych, jak i firm oraz instytucji, co rozciąga jej obowiązywanie również na sektor B2B. Zgodę zbiera się osobno dla każdego kanału komunikacji – na przykład osobno dla newslettera, SMS-ów i połączeń telefonicznych – i nie może być ona ukryta w regulaminie ani domyślnie zaznaczona.

Należy także pamiętać o udokumentowaniu i archiwizowaniu zgód, co pozwala wykazać ich udzielenie w razie kontroli. Odbiorca ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, przy czym proces wypisania się powinien być równie prosty jak zapisania.

Choć dwuetapowe potwierdzenie subskrypcji (double opt-in) za pomocą linku w mailu nie jest bezpośrednim wymogiem prawnym, znacząco ułatwia ono wykazanie zgody i ogranicza ryzyko sporów. W przypadku wątpliwości dotyczących formularzy i polityki prywatności zawsze warto skonsultować się z radcą prawnym.

Rodzaje wiadomości email i ich rola na każdym etapie ścieżki klienta

Email marketing skutecznie wspiera klienta na każdym etapie ścieżki zakupowej, pod warunkiem zastosowania odpowiednich typów wiadomości. Różne rodzaje emaili pełnią określoną rolę w zależności od fazy, w której znajduje się odbiorca:

• na początku ścieżki: wiadomości powitalne i treści edukacyjne, które budują zaufanie,
• w fazie rozważania zakupu: wiadomości w ramach lead nurturingu, porównania produktów oraz dowody społeczne, takie jak case studies,
• na etapie decyzji: oferty promocyjne, propozycje ograniczone czasowo i komunikaty dotyczące porzuconych koszyków,
• po zakupie: komunikacja post-purchase, w tym wiadomości transakcyjne, onboarding i instrukcje użytkowania,
• przy budowaniu retencji i lojalności: rekomendacje produktowe, informacje o programach lojalnościowych i prośby o feedback,
• do odzyskiwania nieaktywnych klientów: kampanie re-engagement i win-back.

Newsletter, mailing i wiadomości transakcyjne – czym się różnią?

Email marketing wykorzystuje różne typy wiadomości, dopasowane do konkretnych celów. Wyróżnia się trzy główne rodzaje komunikacji:

• Newsletter – wysyłany cyklicznie do wszystkich subskrybentów lub wybranego segmentu. Jego celem jest dostarczanie aktualności, porad czy przeglądu oferty, co pozwala na budowanie zaufania i utrzymywanie kontaktu, a nie na jednorazową sprzedaż.
• Mailing – stanowi pojedynczą kampanię, realizowaną w konkretnym celu, np. informowanie o promocji, premierze, wydarzeniu, czy zapraszanie do pobrania materiału. Charakteryzuje się jednym, wyraźnym wezwaniem do działania. Do tej kategorii należą także mailingi edukacyjne, prowadzące odbiorcę przez dany temat w kilku wiadomościach.
• Wiadomości transakcyjne – są to komunikaty generowane w odpowiedzi na działania klienta, takie jak potwierdzenie zamówienia, informacja o wysyłce, reset hasła czy faktura. Cieszą się najwyższym poziomem zaufania, ponieważ odbiorca ich oczekuje. Warto pamiętać, że jeśli firma dołącza do nich treści promocyjne, są one traktowane jako informacja handlowa i wymagają odpowiedniej zgody odbiorcy.

Automatyzacja email marketingu – wiadomości wysyłane na podstawie zachowania odbiorcy

Automatyzacja email marketingu polega na wysyłaniu wiadomości, które są bezpośrednią odpowiedzią na określone zdarzenia i zachowania użytkowników. Jej skuteczność wynika z dopasowania czasowego i zgodności z intencją zakupową odbiorcy.

Dzięki automatyzacji przychód na odbiorcę (RPR) bywa wyższy niż w tradycyjnych kampaniach jednorazowych. To pozwala lepiej wykorzystać ruch na stronie, szczególnie ten o wysokiej intencji zakupowej. Do najbardziej dochodowych należą zwykle sekwencje odzyskiwania porzuconego koszyka. Jeśli brakuje czasu na samodzielne budowanie takich scenariuszy, pomogą w tym wdrożenia marketing automation w firmie.

Zamiast od razu tworzyć wiele skomplikowanych scenariuszy, warto zacząć od wdrożenia kilku kluczowych sekwencji, które mają największy wpływ na konwersję:

• powitalnej,
• porzuconego koszyka,
• po zakupie.

Segmentacja i personalizacja – jak dopasować treść do odbiorcy

Segmentacja to proces dzielenia listy odbiorców na mniejsze grupy, które posiadają wspólne cechy. Personalizacja z kolei polega na dopasowaniu treści wiadomości do indywidualnych potrzeb i preferencji odbiorcy. Efektywna personalizacja zawsze opiera się na wcześniejszej segmentacji listy.

Kryteria segmentacji mogą być różnorodne i obejmują:

• dane demograficzne – wiek, płeć, lokalizacja,
• dane behawioralne – otwarcia, kliknięcia, dokonane zakupy,
• etap na ścieżce klienta – nowy subskrybent, aktywny klient, porzucony koszyk.

Najprostszą formą personalizacji jest zastosowanie dynamicznych pól, które pozwalają na przykład na wstawienie imienia odbiorcy do wiadomości. Bardziej zaawansowaną techniką jest dynamic content, który automatycznie zmienia fragmenty treści – takie jak oferty czy zdjęcia – w zależności od segmentu odbiorcy.

Celem tych działań jest jak najlepsze dopasowanie komunikatu do problemów, motywacji oraz poziomu świadomości odbiorcy. Warto przy tym zaznaczyć, że segmenty mogą być automatycznie aktualizowane w odpowiedzi na zmieniające się zachowania użytkowników.

Kluczowe metryki – open rate, CTR, konwersja i co z nimi robić

Mierzalność efektów w email marketingu to jedna z jego największych zalet. Kluczowe metryki można interpretować jako kolejne etapy lejka marketingowego, co ułatwia identyfikację obszarów wymagających optymalizacji:

• Open Rate (wskaźnik otwarć) – informuje o procencie otwartych wiadomości i mierzy skuteczność tematu oraz preheadera. Niski wynik często wskazuje na potrzebę poprawy tematu, nazwy nadawcy lub czasu wysyłki,
• Click-Through Rate (CTR, wskaźnik kliknięć) – określa procent odbiorców, którzy kliknęli link w wiadomości. Niskie CTR przy wysokim Open Rate sygnalizuje problemy z treścią, ofertą lub wezwaniem do działania (CTA),
• Wskaźnik konwersji – wskazuje procent odbiorców, którzy wykonali pożądaną akcję, na przykład zakup. Niski wskaźnik konwersji przy wysokim CTR często świadczy o niedociągnięciach na stronie docelowej, które mogą obejmować jej niespójność z obietnicą z maila lub zbyt skomplikowany proces zakupu.

Dzięki analizie tych metryk można precyzyjnie reagować na słabe punkty kampanii i stale je ulepszać.

Wskaźniki w email marketingu warto analizować łącznie. Open Rate jest obecnie mniej wiarygodny niż kiedyś, ponieważ niektóre programy pocztowe automatycznie pobierają obrazy, co zawyża liczbę otwarć. Bardziej miarodajnymi wskaźnikami zaangażowania są kliknięcia, natomiast konwersje i przychód najlepiej oddają efekt biznesowy. Ważne jest również monitorowanie liczby wypisów i skarg na spam – to wczesne sygnały, że treść lub częstotliwość wysyłek nie odpowiadają odbiorcom.

Zwrot z inwestycji (ROI) oblicza się, dzieląc różnicę między przychodem z kampanii a jej kosztem przez tenże koszt. Na przykład, jeśli kampania kosztowała 2 000 zł, a wygenerowała 8 000 zł przychodu, ROI wyniesie 300%. W procesie tym należy podjąć decyzję, które koszty – na przykład narzędzie, praca, grafiki – zostaną uwzględnione i w jaki sposób sprzedaż będzie przypisywana do kampanii, a następnie konsekwentnie stosować przyjęte zasady.

A/B testy i optymalizacja kampanii na podstawie danych

Testy A/B to podstawowa technika optymalizacji kampanii, która polega na wysyłaniu różnych wersji e-maila do losowo podzielonych grup odbiorców. Jej celem jest sprawdzenie, która wersja jest skuteczniejsza.

Kluczowe dla efektywności testów A/B są określone zasady:

• w każdym teście należy zmieniać tylko jeden element, na przykład temat, treść, CTA lub czas wysyłki,
• przed rozpoczęciem testu należy zdefiniować jasne kryterium zwycięzcy – może to być Open Rate, CTR lub przychód,
• często najbardziej miarodajnym kryterium sukcesu jest przychód generowany przez kampanię,
• dobrą praktyką jest przeprowadzenie testu na małym fragmencie listy, a następnie wysłanie zwycięskiej wersji do reszty odbiorców.

Testowanie A/B to narzędzie do ciągłej optymalizacji kampanii, pozwalające systematycznie poprawiać wyniki i unikać stagnacji. Ten proces wpisuje się w pętlę optymalizacyjną, której cykl obejmuje hipotezę, test, pomiar i wdrożenie.

Deliverability – jak zadbać o reputację nadawcy i unikać folderu spam

Dostarczalność, czyli angielska deliverability, to zdolność wiadomości e-mail do dotarcia bezpośrednio do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu spam. Reputacja nadawcy ma tu największe znaczenie, ponieważ to ona decyduje o zaufaniu dostawców poczty do adresu nadawcy.

Dostarczalność wspiera szereg technicznych i behawioralnych działań. Podstawą jest uwierzytelnienie domeny za pomocą protokołów SPF, DKIM i DMARC. Pozytywnym sygnałem dla dostawców poczty jest również wysoki poziom zaangażowania odbiorców – mierzony otwarciami i kliknięciami.

Należy też dbać o wysokiej jakości bazę adresową, regularnie usuwając nieaktywne i niepoprawne adresy. Pozwala to uniknąć spam trapów, które niszczą reputację nadawcy. Co więcej, nowe domeny i adresy IP wymagają procesu „rozgrzewania” poprzez stopniowe zwiększanie wolumenu wysyłek. Należy także unikać agresywnego języka promocyjnego i dbać o równowagę między tekstem a grafiką w treści wiadomości.

Szkodliwe dla reputacji nadawcy są:

• skargi na spam,
• wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate).

Jak wygląda strategia email marketingowa?

Strategia email marketingowa to szczegółowy plan określający cel wysyłania wiadomości, grupę docelową, częstotliwość komunikacji oraz metody pomiaru efektów. Bez niej kampanie są chaotyczne, a ich wyniki trudne do porównania. Na strategię składa się kilka decyzji:

• cel – na przykład budowa bazy, sprzedaż, aktywizacja istniejących klientów albo ich utrzymanie,
• źródła pozyskiwania kontaktów i zgody, na których opiera się lista,
• podział listy na segmenty i kontekst każdego kontaktu – skąd pochodzi i czego dotyczyła jego zgoda,
• dopasowanie treści do etapu relacji – inna wiadomość trafi do nowego subskrybenta, a inna do stałego klienta,
• regularność i spójność komunikacji, tak aby odbiorca wiedział, czego się spodziewać,
• automatyzacja powtarzalnych scenariuszy,
• analiza wyników i wnioski do kolejnych kampanii.

Zawsze warto zaczynać od prostego celu i kilku scenariuszy, rozbudowując program stopniowo. Nawet niewielka, lecz uporządkowana strategia zapewni lepsze efekty niż obszerny plan, którego nikt nie jest w stanie utrzymać.

Jak przygotować kampanię mailingową krok po kroku?

Aby skutecznie przygotować kampanię mailingową i porównywać jej wyniki, warto przestrzegać stałego zestawu kroków, co ułatwia unikanie błędów. Planując wysyłkę, należy:

1. Określić cel kampanii, na przykład sprzedaż produktu lub zapisy na wydarzenie.
2. Wybrać grupę odbiorców i segment listy, do którego wiadomość jest dopasowana.
3. Przygotować ofertę i jedną, jasną obietnicę wartości dla odbiorcy.
4. Zaplanować treść, a w razie potrzeby, sekwencję kilku wiadomości.
5. Zadbać o czytelny wygląd, w tym optymalizację pod kątem urządzeń mobilnych, oraz jedno wyraźne wezwanie do działania.
6. Sprawdzić wiadomość przed wysyłką – temat, linki, podgląd na różnych urządzeniach oraz stopkę z możliwością wypisu.
7. Wysłać kampanię, najlepiej rozpoczynając od testu na małej grupie.
8. Przeanalizować wyniki i zapisać wnioski, które posłużą do optymalizacji kolejnych wysyłek.

Warto też z wyprzedzeniem zaplanować działania po kampanii. Odbiorca, który kliknął, ale nie dokonał zakupu, może trafić do osobnej sekwencji, natomiast osoby, które nie otwierały wiadomości przez dłuższy czas, mogą zostać włączone do kampanii reaktywacyjnej.

Przykłady kampanii email marketingowych

Najefektywniejsze są kampanie mailingowe, które reagują na konkretne zachowania odbiorców. Cztery scenariusze sprawdzają się w większości sklepów i firm usługowych:

• kampania powitalna – seria kilku wiadomości wysyłana po zapisie, gdzie pierwsza wita i dostarcza obiecany materiał, a kolejne przedstawiają firmę, najpopularniejsze produkty lub najważniejsze porady,
• porzucony koszyk – przypomnienie o produktach, które klient dodał do koszyka, ale nie sfinalizował zakupu, czasem z dodatkową zachętą,
• rekomendacje produktowe – wiadomość oparta na historii zakupów, na przykład propozycja akcesoriów do już kupionego produktu,
• kampania reaktywacyjna – wiadomość skierowana do osób, które od dawna nie otwierały maili, zawierająca pytanie o preferencje lub specjalną ofertę na powrót.

Wspólnym założeniem tych scenariuszy jest wysyłka wiadomości w momencie, gdy jest ona najbardziej trafna dla odbiorcy. Dlatego kampanie oparte na zachowaniu da się zwykle zautomatyzować i uruchomić jednorazowo, a następnie jedynie optymalizować.

Jak wybrać narzędzie do email marketingu?

Narzędzie do email marketingu to platforma, która umożliwia zbieranie zapisów, zarządzanie listą odbiorców, tworzenie wiadomości i ich wysyłanie z poprawnie skonfigurowanych serwerów. Wybór odpowiedniego narzędzia zależy od skali działań oraz systemów, z którymi ma współpracować.

Porównując dostępne platformy, warto zwrócić uwagę na kilka aspektów:

• edytor wiadomości i dostępne szablony,
• możliwości automatyzacji i segmentacji,
• integracje ze sklepem, systemem CRM i formularzami na stronie,
• dostępność wersji oraz wsparcia w języku polskim,
• raporty – obejmujące kliknięcia i konwersje, a nie tylko otwarcia,
• sposób rozliczania – zwykle zależny od liczby kontaktów i wysyłek.

Na polskim rynku dużą popularnością cieszą się GetResponse, FreshMail, Mailchimp, HubSpot i MailerLite. Wiele z tych platform oferuje darmowy plan z limitami, który jest wystarczający na początkowe kampanie. Jednak w miarę wzrostu listy kontaktów i zaawansowania automatyzacji, zazwyczaj konieczne jest przejście na plan płatny.

Ile kosztuje email marketing?

Na koszt email marketingu składają się zazwyczaj trzy elementy, a każdy z nich ma swoje specyficzne uwarunkowania:

• narzędzie,
• praca nad treściami i grafikami,
• obsługa kampanii.

Koszty narzędzia rosną wraz z bazą kontaktów i liczbą wysyłek, gdyż jest ono zwykle rozliczane w oparciu o te wskaźniki. Znacznie większą część budżetu pochłania jednak praca związana z przygotowaniem kampanii: od formularzy zapisu i scenariuszy automatyzacji, przez szablony i treści, aż po analizę wyników. Firma może realizować te działania samodzielnie, zlecić je freelancerowi lub agencji. Ostateczny wybór zależy od liczby kampanii, stopnia złożoności automatyzacji oraz czasu, jaki zespół może poświęcić na ten kanał.

Najczęstsze błędy w email marketingu

Większość problemów z wynikami w email marketingu wynika z kilku powtarzających się błędów. Warto je znać, zanim uruchomi się pierwszą kampanię, aby zminimalizować ryzyko niepowodzenia:

• wysyłka bez zgody – kupione lub skopiowane bazy adresów nie dają prawa do wysyłania informacji handlowych, a ryzyko prawne i skargi na spam szybko niszczą reputację nadawcy,
• brak stopki i możliwości wypisu – odbiorca powinien łatwo zrezygnować, a wiadomość jasno wskazywać nadawcę,
• ta sama treść dla całej bazy – brak segmentacji obniża trafność i zwiększa liczbę wypisów,
• brak testów przed wysyłką – błędy takie jak niedziałające linki, nieczytelny widok na telefonie albo literówki w temacie mogą negatywnie wpłynąć na odbiór kampanii,
• niejasny temat wiadomości – temat decyduje, czy odbiorca w ogóle otworzy maila,
• brak regularności albo zbyt częste wysyłki – odbiorca zapomina o firmie albo jest zmęczony nadmiarem wiadomości,
• wiadomości nieprzystosowane do telefonów – wiele maili jest czytanych na urządzeniach mobilnych, dlatego brak optymalizacji mobilnej ogranicza skuteczność.

Najprostszy sposób, żeby ich uniknąć, to stała lista kontrolna przed każdą wysyłką i regularne sprawdzanie wyników w raportach.

Jak zacząć email marketing w firmie?

Rozpoczynając email marketing w firmie, warto trzymać się ustalonej kolejności działań: najpierw zadbać o zgodę i budowę listy, potem wdrożyć pierwsze automatyczne wiadomości, a na końcu skupić się na pomiarach i testach. Takie podejście pozwala uniknąć kampanii, które naruszają przepisy lub trafiają prosto do folderu ze spamem.

Pierwszym krokiem jest utworzenie formularza zapisu z wyraźną, niezaznaczoną domyślnie zgodą oraz prostą obietnicą wartości – na przykład w postaci lead magnetu. Następnie należy uwierzytelnić domenę nadawcy za pomocą protokołów SPF, DKIM i DMARC, ponieważ bez tego nawet prawidłowo zebrana lista nie zagwarantuje dostarczania wiadomości. Kolejnym etapem jest sekwencja powitalna, a dopiero później bardziej złożone scenariusze, takie jak przypomnienia o porzuconym koszyku czy wiadomości po zakupie.

Najczęstsze pytania o email marketing

Czy email marketing jest skuteczny?

Tak, o ile opiera się na zgodnej z przepisami liście i trafnych treściach. Skuteczność wynika z bezpośredniego kontaktu z osobą, która sama zapisała się na wiadomości, i z możliwości pomiaru wyników. Źle prowadzony kanał, bez segmentacji i dbałości o dostarczalność, daje słabe efekty.

Czy w B2B też potrzebna jest zgoda na wysyłkę?

Tak. Wymóg zgody na marketing bezpośredni drogą elektroniczną dotyczy zarówno osób fizycznych, jak i firm oraz instytucji.

Jak często wysyłać wiadomości?

Nie ma jednej liczby dla wszystkich. Częstotliwość trzeba dopasować do branży i oczekiwań odbiorców, a następnie utrzymywać regularnie. Pomaga w tym obserwacja wypisów, skarg na spam i zaangażowania w kolejnych kampaniach.

Czym zajmuje się email marketer?

Email marketer planuje strategię, przygotowuje treści i szablony, buduje automatyzacje, dba o listę i analizuje wyniki. Zwykle współpracuje z działem sprzedaży i marketingu.